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Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit garantiert

Übersicht über das Rückgaberecht

30-Tage-Fenster

Rückgabe von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Rückversandkosten

Qualitätsprobleme: Verkäufer zahlt | Kundenpräferenz: Kunde zahlt

Keine Wiederauffüllungsgebühren

Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühren für Rücksendungen

Rückgabeberechtigung

Was kann zurückgegeben werden

  • ✓Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten
  • ✓Ungetragene und ungewaschene Artikel
  • ✓Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben
  • ✓Mit Kaufbeleg

Nicht rückgabefähige Artikel

  • ✗Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • ✗Unterwäsche und Badebekleidung (wenn das Hygienesiegel gebrochen ist)
  • ✗Verderbliche Waren
  • ✗Digitale Downloads und Geschenkkarten
  • ✗Geschenkkarten
  • ✗Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind

Rückgabeprozess

1

Rückgabe einleiten

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die Artikel aus, die Sie aus Ihrer Bestellhistorie zurückgeben möchten.

Gehe zu Meine Bestellungen
2

Rücksendeetikett drucken

Laden Sie das von uns bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.

3

Artikel verpacken

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

4

Zurücksenden

Geben Sie Ihr Paket bei einer autorisierten Versandstelle ab.

5

Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungsmethoden

  • •Ursprüngliche Zahlungsmethode: Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
  • •Guthaben im Geschäft: Optionale schnellere Rückerstattung als Guthaben im Geschäft
  • •Umtausch: Direkter Umtausch gegen andere Größe/Farbe verfügbar

Rückerstattungszeitpunkt

  • •Inspektion: 2-3 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung
  • •Kreditkarte: 5-7 Werktage, um auf Ihrer Abrechnung zu erscheinen
  • •PayPal: 3-5 Werktage
  • •Guthaben im Geschäft: Sofort nach Genehmigung

Rückversandkosten

  • ✓Qualitätsprobleme/Defekte: Verkäufer übernimmt Rückversandkosten
  • ⚠Rücksendung nach Kundenpräferenz: Kunde übernimmt Rückversandkosten
  • ℹUrsprüngliche Versandkosten: Nicht erstattungsfähig außer bei Qualitätsproblemen
  • ✓Wiederauffüllungsgebühren: Keine Wiederauffüllungsgebühren für Rücksendungen

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Artikel an unser Lagerhaus zurück:

ZhouChengDashijieXi24Qu18-19,LinXiXian,XingTaiShi,HeBeiSheng,China

* Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket ein, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen

Sonderfälle

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich Rücksendekosten arrangieren.

Support kontaktieren

Falschen Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für den falschen Artikel zur Verfügung.

Verlorene Rücksendungen

Wenn Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht, arbeiten wir mit dem Spediteur zusammen, um sie zu lokalisieren. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das Paket gefunden oder als verloren bestätigt wurde.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?▼

Ja, Sale-Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind als Endverkauf gekennzeichnet.

Wer bezahlt den Rückversand?▼

Wir stellen kostenlose vorfrankierte Rücksendeetiketten für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb der 30-Tage-Frist zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?▼

Rückerstattungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Es kann weitere 5-7 Werktage dauern, bis sie in Ihrem Konto erscheinen.

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?▼

Ja, Sie können Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Wählen Sie bei der Einleitung Ihrer Rücksendung die Umtauschoption.

Was ist, wenn ich meinen Beleg nicht habe?▼

Sie können Artikel, die mit Ihrem Konto gekauft wurden, trotzdem zurückgeben, indem Sie sich anmelden und auf Ihre Bestellhistorie zugreifen.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?

Unser Kundenservice-Team ist hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken bezüglich der Rücksendung zu helfen.

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