Kebijakan Pengembalian
Kepuasan Anda terjamin
Ringkasan Kebijakan Pengembalian
Jendela 30 Hari
Kembalikan item dalam 30 hari sejak pengiriman
Pengiriman Kembali Gratis
Pengiriman kembali gratis untuk pengembalian yang memenuhi syarat
Tanpa Biaya Penyetokan Ulang
Tanpa biaya tersembunyi atau biaya penyetokan ulang
Kelayakan Pengembalian
Apa yang Dapat Dikembalikan
- ✓Item dalam kondisi asli dengan label terpasang
- ✓Item yang belum dipakai dan belum dicuci
- ✓Dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman
- ✓Dengan bukti pembelian
Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
- ✗Item yang dipersonalisasi atau dibuat sesuai pesanan
- ✗Pakaian dalam dan pakaian renang (jika segel higienis rusak)
- ✗Barang yang mudah rusak
- ✗Unduhan digital dan kartu hadiah
- ✗Kartu hadiah
- ✗Item yang ditandai sebagai penjualan akhir
Proses Pengembalian
Mulai Pengembalian
Masuk ke akun Anda dan pilih item yang ingin Anda kembalikan dari riwayat pesanan Anda.
Pergi ke Pesanan SayaCetak Label Pengembalian
Unduh dan cetak label pengiriman kembali prabayar yang kami sediakan.
Kemaskan Item
Kemaskan item dengan aman dalam kemasan asli dengan semua label dan aksesori.
Kirim Kembali
Jatuhkan paket Anda di lokasi pengiriman resmi mana pun.
Terima Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 5-7 hari kerja.
Informasi Pengembalian Dana
Metode Pengembalian Dana
- •Metode Pembayaran Asli: Pengembalian dana akan dikeluarkan ke metode pembayaran asli Anda
- •Kredit Toko: Pengembalian dana opsional lebih cepat sebagai kredit toko
- •Penukaran: Penukaran langsung untuk ukuran/warna yang berbeda tersedia
Waktu Pengembalian Dana
- •Inspeksi: 2-3 hari kerja setelah kami menerima pengembalian Anda
- •Kartu Kredit: 5-7 hari kerja untuk muncul di laporan Anda
- •PayPal: 3-5 hari kerja
- •Kredit Toko: Segera setelah persetujuan
Pengiriman Kembali
- ✓Masalah kualitas: Kami menanggung biaya pengiriman pengembalian
- ⚠Preferensi pelanggan: Pelanggan membayar biaya pengiriman pengembalian
- ℹBiaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan
- ✓Tidak ada biaya penyetokan ulang untuk semua pengembalian
Alamat Pengembalian
Silakan hubungi kami untuk alamat pengembalian sebelum memulai pengembalian
ZhouChengDashijieXi24Qu18-19,LinXiXian,XingTaiShi,HeBeiSheng,China
Pastikan untuk mendapatkan nomor otorisasi pengembalian (RMA) sebelum mengirim
Kasus Khusus
Item Rusak atau Cacat
Jika Anda menerima item yang rusak atau cacat, silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam dengan foto. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh termasuk pengiriman kembali.
Hubungi DukunganItem Salah Diterima
Jika Anda menerima item yang salah, kami akan mengirimkan item yang benar tanpa biaya tambahan dan memberikan label pengembalian prabayar untuk item yang salah.
Pengembalian Hilang
Jika pengembalian Anda hilang dalam perjalanan, kami akan bekerja dengan kurir untuk menemukannya. Pengembalian dana Anda akan diproses setelah paket ditemukan atau dikonfirmasi hilang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Dapatkah saya mengembalikan item obral?▼
Ya, item obral dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari kecuali ditandai sebagai penjualan akhir.
Siapa yang membayar untuk pengiriman kembali?▼
Kami menyediakan label pengembalian prabayar gratis untuk semua pengembalian yang memenuhi syarat dalam jendela 30 hari.
Berapa lama sampai saya menerima pengembalian dana saya?▼
Pengembalian dana diproses dalam 2-3 hari kerja setelah kami menerima pengembalian Anda. Mungkin perlu 5-7 hari kerja tambahan untuk muncul di akun Anda.
Dapatkah saya menukar dengan ukuran yang berbeda?▼
Ya, Anda dapat menukar item dengan ukuran atau warna yang berbeda. Pilih opsi penukaran saat memulai pengembalian Anda.
Bagaimana jika saya tidak memiliki tanda terima?▼
Anda masih dapat mengembalikan item yang dibeli dengan akun Anda dengan masuk dan mengakses riwayat pesanan Anda.
Butuh Bantuan dengan Pengembalian?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau kekhawatiran pengembalian apa pun.
Hubungi Dukungan